Privacy & Refund Policy

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Dit beleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze beschermen en wat jouw rechten zijn. We houden het menselijk en eerlijk.

Versie 1.1 · 10 mei 2026

1. WIE WE ZIJN

My Dear Tomorrow wordt uitgebaat door JOY, een onafhankelijke oprichter gevestigd te 8300 Knokke-Heist, België. BTW-nummer: BE 0459.222.546. Contact: hello@mydeartomorrow.com.

2. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN

We verzamelen enkel wat nodig is om onze dienst te leveren. Dit omvat je naam, je e-mailadres, de naam en het e-mailadres van de ontvanger, de inhoud van je brief, je bezorgdatum of -voorwaarden, gegevens ter bevestiging van betaling en technische gegevens die nodig zijn voor accountbeheer en bezorging van de brief.

We verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals gezondheidsinformatie, politieke opvattingen of financiële rekeninggegevens.

3. WAAROM WE ZE VERZAMELEN

We verzamelen je gegevens voor de volgende doeleinden: om je account aan te maken en te beheren, om je brief op te slaan en te bezorgen op de gekozen datum of onder de gekozen voorwaarden, om je betaling te verwerken via onze vertrouwde betalingspartners, om je transactionele e-mails te sturen rond je aankoop en het beheer van je brief, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder Belgisch en Europees recht.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame, profilering of marketingdoeleinden.

4. JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR VERWERKING

We verwerken je persoonsgegevens op de volgende juridische grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst (de levering van de dienst die je hebt gekocht), de naleving van wettelijke verplichtingen (GDPR en Belgisch recht), en ons gerechtvaardigd belang om het platform veilig te exploiteren en te onderhouden.

5. WIE TOEGANG HEEFT TOT JE GEGEVENS

My Dear Tomorrow werkt met een beperkt aantal vertrouwde technische partners:

Wix: hosting van de website en CMS (servers in Ierland en de Verenigde Staten)

Mollie: verwerking van betalingen (servers in Nederland en de EU)

PDFShift: PDF-generatie voor het downloaden van brieven

Elke partner is gebonden aan strikte gegevensbeschermingsovereenkomsten en heeft geen toegang tot de inhoud van je brieven voor eigen doeleinden.

We verkopen, verhuren of delen je persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden.

6. DE INHOUD VAN JE BRIEF

De inhoud van je brief wordt veilig opgeslagen en wordt tijdens de normale werking nooit gelezen, beoordeeld of geraadpleegd door medewerkers van My Dear Tomorrow. Hij is enkel toegankelijk voor jou via je beveiligde beheerlink, en voor je ontvanger via de unieke bezorglink op de dag van levering.

In uitzonderlijke omstandigheden, zoals een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting, kan My Dear Tomorrow verplicht worden om accountgegevens te overhandigen. De inhoud van brieven wordt enkel vrijgegeven indien dit uitdrukkelijk door de wet wordt vereist.

7. BEWARING VAN GEGEVENS

We bewaren je gegevens als volgt:

Inhoud van de brief en persoonsgegevens: verwijderd 30 dagen na bezorging
Geannuleerde brieven: verwijderd 30 dagen na annulering
Legacy Letters met ongebruikte codes: verwijderd na 10 jaar
Financiële transactiegegevens: 7 jaar bewaard zoals wettelijk vereist in België
Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is

Als je vraagt om je gegevens te verwijderen, voldoen we daaraan binnen 30 dagen, met inachtneming van onze wettelijke bewaartermijnen.

8. JE RECHTEN ONDER GDPR

Als gebruiker in de EU heb je de volgende rechten:

Het recht op inzage van je persoonsgegevens
Het recht om onjuiste gegevens te corrigeren
Het recht om verwijdering van je gegevens te verzoeken
Het recht om verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
Het recht op overdraagbaarheid van je gegevens
Het recht om je toestemming te allen tijde in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via privacy@mydeartomorrow.com. We antwoorden binnen 30 dagen.

Als je vindt dat je rechten geschonden zijn, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. COOKIES

My Dear Tomorrow gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform. We gebruiken geen cookies voor reclame of tracking buiten wat essentieel is. Een cookiemelding verschijnt bij je eerste bezoek aan onze website.

10. BEVEILIGING

Je gegevens zijn beveiligd met AES-256-encryptie in rust en TLS-encryptie tijdens verzending. Alle verbindingen met My Dear Tomorrow lopen over HTTPS. We passen de beste praktijken uit de sector toe om je gegevens op elk niveau te beschermen.

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek informeren we de getroffen gebruikers en de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit conform de GDPR-vereisten.

11. TERUGBETALING- EN ANNULERINGSBELEID

My Dear Tomorrow-brieven zijn digitale producten op maat, voorbereid, opgeslagen en ingepland vanaf het moment van betaling.

Omdat elke brief uniek voor jou wordt aangemaakt en veilig bewaard tot de bezorgdatum, zijn alle aankopen definitief.

My Dear Tomorrow biedt geen terugbetaling voor briefaankopen. Eens betaald, is de betaling definitief, ongeacht of de brief later wordt bezorgd, geactiveerd, aangepast of geannuleerd. Dit geldt voor alle brieftypes (Future Letter, Timed Letter, Annual Letter, Legacy Letter en Gift Letter) en voor alle bijkomende kosten die werden betaald voor wijzigingen na aankoop.

Future, Timed, Annual en Gift Letters kunnen op elk moment vóór bezorging geannuleerd worden via je persoonlijke beheerpagina, tegen een annuleringskost van €4. Annuleren stopt de toekomstige bezorging. De prijs van de brief zelf wordt niet terugbetaald.

De Legacy Letter kan niet geannuleerd worden. Eens betaald, wordt hij verzegeld en bewaard tot je beveiligde ontgrendelcode wordt gebruikt door een vertrouwenspersoon, of tot hij vervalt na 10 jaar. Zonder die code kan de brief niet worden geopend. Niet door ons. Niet door iemand anders. Nooit.

Net die permanentie maakt het tot een Legacy.

My Dear Tomorrow beroept zich uitdrukkelijk op de uitzondering voor digitale inhoud onder Artikel 16(m) van de EU-richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU). De dienst start onmiddellijk na aankoop met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

Door je bestelling te plaatsen, erken je dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Als er aan onze kant iets technisch misgaat waardoor de dienst niet kan worden geleverd zoals afgesproken, neem dan contact op via hello@mydeartomorrow.com en we lossen het technische probleem op.

12. WIJZIGINGEN AAN DIT BELEID

My Dear Tomorrow kan dit Privacy- en Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is steeds beschikbaar op mydeartomorrow.com. We raden je aan om het regelmatig te raadplegen.

13. CONTACT

Voor privacy-gerelateerde vragen of verzoeken: privacy@mydeartomorrow.com

Voor algemene vragen: hello@mydeartomorrow.com